De SOI tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách. Chính sách này mô tả cách De SOI thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi Quý khách mua hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội và các kênh chăm sóc khách hàng chính thức.

Chính sách được xây dựng trên cơ sở pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành.

1. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Tùy theo cách Quý khách tương tác với De SOI, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cần thiết sau:

• Thông tin liên hệ và giao nhận: Họ tên, số điện thoại, email (nếu có) và địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin đơn hàng: Sản phẩm đã mua, mã đơn hàng, lịch sử giao dịch, tình trạng thanh toán và thông tin cần thiết để hỗ trợ đơn hàng.
• Thông tin trao đổi: Nội dung tin nhắn, phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và hình ảnh hoặc video Quý khách chủ động gửi cho De SOI.
• Thông tin kỹ thuật: Nếu Quý khách truy cập website, hệ thống hoặc nhà cung cấp dịch vụ công nghệ có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, dữ liệu truy cập hoặc cookie, tùy theo cài đặt của website.

De SOI không yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc mã bảo mật CVV/CVC. Khi thanh toán qua sàn thương mại điện tử hoặc đối tác thanh toán, thông tin thanh toán được xử lý theo quy trình và chính sách của đơn vị đó. De SOI có thể nhận thông tin về trạng thái thanh toán hoặc mã giao dịch để xác nhận đơn hàng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

De SOI sử dụng dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để:

• Tiếp nhận, xác nhận, xử lý và giao đơn hàng.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi và giải quyết yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại.
• Gửi thông tin về đơn hàng, dịch vụ hoặc thay đổi chính sách có liên quan.
• Gửi tin tức, ưu đãi và chương trình tiếp thị khi Quý khách đã đồng ý nhận thông tin này.
• Đánh giá, cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

De SOI không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Quý khách. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các bên liên quan để thực hiện những mục đích đã nêu, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển: Để giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
• Sàn thương mại điện tử và đối tác thanh toán: Để tiếp nhận đơn hàng, xử lý thanh toán và hỗ trợ giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Có thể hỗ trợ vận hành website, lưu trữ dữ liệu hoặc chăm sóc khách hàng, trong phạm vi cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi De SOI có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Các bên được chia sẻ dữ liệu có trách nhiệm xử lý thông tin theo phạm vi dịch vụ và quy định pháp luật áp dụng.

4. Thời gian lưu trữ và bảo mật dữ liệu

De SOI lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách, xử lý yêu cầu của Quý khách và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc xử lý theo quy định áp dụng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

De SOI áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, giới hạn việc truy cập trong phạm vi cần thiết và giảm thiểu nguy cơ mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ trái phép. Quý khách lưu ý rằng việc truyền dữ liệu qua Internet có thể tiềm ẩn rủi ro và không có phương thức truyền tải điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

5. Quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có thể thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, bao gồm:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật quy định.
• Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.
• Khiếu nại hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Quý khách có thể gửi yêu cầu qua thông tin liên hệ tại Mục 7. Một số dữ liệu có thể cần được lưu giữ nếu pháp luật yêu cầu hoặc nếu cần thiết để giải quyết giao dịch, tranh chấp hay khiếu nại đang phát sinh.

Nếu Quý khách không muốn nhận thông tin tiếp thị, có thể yêu cầu De SOI ngừng gửi thông tin này qua kênh liên hệ của chúng tôi.

6. Dữ liệu cá nhân của trẻ em

Người dưới 16 tuổi được xem là trẻ em theo quy định pháp luật Việt Nam. Nếu De SOI nhận biết dữ liệu liên quan đến người dưới 16 tuổi, việc xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện theo các quy định áp dụng đối với trẻ em. Khi pháp luật yêu cầu, cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp cần thực hiện hoặc xác nhận sự đồng ý cần thiết.

Cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp có thể liên hệ De SOI để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của trẻ em.

7. Thông tin đơn vị chịu trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu

Để gửi câu hỏi, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý, hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, Quý khách vui lòng liên hệ:

• CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV SCENTIA  
• Địa chỉ: 94 đường 79, Phường Tân Hưng, TP.HCM 
• Hotline chăm sóc khách hàng:  098 218 00 02 
• Email hỗ trợ: desoiparfumcontact@gmail.com 

De SOI có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên các kênh chính thức của De SOI.